Политика возврата

Обзор

Срок действия нашей политики возврата составляет 30 дней. Если с момента покупки прошло 30 дней, мы не можем предложить вам полный возврат или обмен товара. Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке. Некоторые виды товаров не подлежат возврату. Скоропортящиеся товары, такие как продукты питания, цветы, газеты или журналы, возврату не подлежат. Мы также не принимаем товары интимного или гигиенического назначения, опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости или газы. Дополнительные товары, не подлежащие возврату:

• Подарочные карты
• Загружаемые программные продукты
• Некоторые предметы здравоохранения и личной гигиены

Для завершения вашего возврата нам потребуется квитанция или подтверждение покупки.

Пожалуйста, не отправляйте вашу покупку обратно производителю. Please do not send your purchase back to the manufacturer.

Существуют определенные ситуации, когда предоставляется только частичный возврат средств:

• Книга с явными следами использования
• CD, DVD, видеокассеты, программное обеспечение, видеоигры, кассеты или виниловые пластинки, которые были вскрыты.
• Любой товар не в первоначальном состоянии, поврежден или в нем отсутствуют детали по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
• Любой товар, возвращенный более чем через 30 дней после доставки.

Возвраты

Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о том, что мы получили возвращенный вами товар. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возврата.

Если вы получите одобрение, то ваш возврат будет обработан, и средства будут автоматически зачислены на вашу кредитную карту или на первоначальный способ оплаты в течение определенного количества дней.

Несвоевременный или пропущенный возврат средств

Если вы еще не получили возмещение, сначала проверьте свой банковский счет еще раз.

Затем обратитесь в компанию, обслуживающую вашу кредитную карту, для официального подтверждения вашего возмещения может потребоваться некоторое время.

Затем обратитесь в свой банк. Часто требуется некоторое время на обработку, прежде чем будет осуществлен возврат средств.

Если вы сделали все это, но до сих пор не получили возмещение, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу {адрес электронной почты}.

Предметы продажи

Возврату подлежат только товары по обычной цене. Товары, приобретенные на распродаже, возврату не подлежат.

Обмены

Мы заменяем товар только в том случае, если он неисправен или поврежден. Если вам необходимо обменять его на такой же товар, отправьте нам электронное письмо по адресу {адрес электронной почты} и отправьте свой товар по адресу: {физический адрес}.

Дары

Если товар был помечен как подарочный при покупке и отправлен непосредственно вам, вы получите подарочный сертификат на сумму возврата. Как только возвращенный товар будет получен, вам по почте будет выслан подарочный сертификат.

Если товар не был помечен как подарочный при покупке или даритель сам отправил заказ, чтобы передать его вам позже, мы вернем деньги дарителю подарка, и он узнает о вашем возврате.

Чтобы вернуть свой товар, вам следует отправить его по почте по адресу: {физический адрес}.

Вы сами несете ответственность за оплату стоимости доставки при возврате вашего товара. Стоимость доставки возврату не подлежит. Если вы получите возмещение,

стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы вашего возмещения.

В зависимости от того, где вы живете, время, которое может потребоваться для доставки вам обмененного товара, может варьироваться.

Если вы возвращаете более дорогие товары, вы можете воспользоваться услугой отслеживания доставки или приобрести страховку при доставке. Мы не гарантируем, что получим ваши возвращенные товары.

Свяжитесь с нами по адресу {askamgroup@yandex.ru} по вопросам, связанным с возмещением и возвратом.